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中カツ!通信

「中カツ!通信」は中華圏歴19年を超え、湖南省出身の妻と娘と上海で暮らす野村が「中国で勝ちたい人」のために、「日々ちょっと活力を得られる情報」を、お届けするブログです。

中カツ!通信 311回 白昼夢?茅台×Luckinのコラボで初日542万杯を販売

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こんにちは中カツ!通信の野村です。

白昼夢(はくちゅうむ)とは、
非現実的な幻想にふけっている
状態を表す言葉。
先々週に紹介した

中カツ!通信 309回 あっちの水は苦いぞ、コッチのコーヒーは、いつまで続く?

COTTIコーヒーは
元Luckinコーヒー創業者が
不正会計事件で引責辞任後に
再起し10ヶ月で5000店舗を開いた話。

COTTIに最初に出資した人は、
白昼夢とは思わなかったんですかね?

ただ、白昼夢をみているかのような
創業者が今でも伝説を
作っているのが中国市場。

今回はLuckinの白いカフェラテと
国酒の白酒のトップブランド茅台の
白い、白い夢のような本当の話。


白酒は高アルコール度数(通常40%以上)の特有の強い香りと味わいの蒸留酒です。
53度の茅台白酒を混ぜたカフェラテ

”酱香拿铁”割引後19元(約380円)が
発売初日に全国で542万杯、
1億元以上(20億円以上)の売上を記録


ネットのニュース記事によると
カップを積み上げた高さは
エベレスト95個分に達するそう(笑)
店舗在庫が追い付かず
売切れ時間帯も多かったので
販売機会ロスがなければ、
エベレスト100個到達してたでしょう。
当然この日のSNS上は、
白酒の香りを錯覚するほど

関連の投稿が溢れまくり


朝からお酒飲んで大丈夫なの?


と心配になるものの、
カフェラテで割った
アルコール度数は0.5%と
みりん風調味料よりも低く
お酒が強くない人でも安心です。
この話題沸騰ぶりを受けて
翌日以降も多くの時間帯で売り切れ。
7日にはLuckinから正式に
全国での販売再開は19日から
長期販売になるとの発表がされます。


短期限定プロモーションでない?!

というのはかなり驚きです。
確かに白酒は公私の社交の場で
欠かせない存在です(でした?)。
この強い酒を小さいグラスに注ぎ
皆でいっきに飲み干していく
乾杯スタイルで絆を深めていきます。
水割り好きな日本人からすると
宴席での白酒いっき飲みは
中国ビジネスの登竜門ともいえる試練。
その白酒の中でも茅台は別格。
中国内に上場している企業として
名だたる銀行をおさえ時価総額1位!

商品を定価で買うのはほぼ不可能。
メーカー推奨価格1499元に対して
倍近い値段がついているのが普通です。

その上がり続ける価値から
飲むためではなく、
投資対象として購入する人も
少なくありません。
そのような茅台ではありますが
常に危機感は持っております。
というのも宴席文化に慣れしたんだ
オジサンたちには垂涎の的でも
中国でも若者の中には、
その飲み方も含めて

「白酒はちょっと…」

という人が増えてきています。


茅台としても白酒とブランドを
若い人に浸透させていこうとしております。

キーワードは

「人生初めての茅台体験」

値段もアルコール度数も高い茅台、
硬派でお高くとまっているだけでは
若者は振り向いてくれません。

なので若者にあわせて
自分達の表現方式を変えていく。

上海中山公園駅のショッピングセンター
龍之夢の一階にはPOP UP店舗が開設。
売っているのはアイスクリーム。
66元(約1,320円)と高価なものの、
1本3,000元(約6万円)の飛天茅台に
比べればグラス一杯もしないお得感。


確かに白酒の香りが口に広がります。
個人の味の好みでいえば、
スーパーカップの方が好きです。

ブランド浸透目的の工夫もされており
茅台の瓶をかたどったアイスの容器は
蓋を外して組み立てると
白酒を飲む時のグラスの形になります。


おままごとアイテムとして
幼児にも浸透させるつもりか(笑)
今回の酱香拿铁では、
コラボのステッカーをもらいました。
若者はともかく、
私のようなオジサンになると、
どこに貼ったらよいものなのか
よく分かりません。

白酒コーヒー自体も、
Luckinとのコラボの前から
いくつかの自店舗で
テスト販売をしておりました。
コーヒー以外では
茅台チョコレートは発売間近、
6月には、
”茅小辣”
“茅小椒”
“茅香辣”

といった商標が茅台から申請され
茅台辣椒酱(唐辛子ソース)が
発売されるのではとの噂も。
食品だけではなく2021年には
NFTの発行をしてみたりと
絶対王者なのに攻める姿勢が
強く感じられます。
そもそもLuckinといえば、
不正会計でアメリカでの上場が
廃止になった企業。


自社の茅台ブランドイメージに
与える影響を考えれば
躊躇しそうなものです。

過去に不正会計があった先との
今回のコラボにおいて
一番のリスクは、

本物の茅台がちゃんと既定の量
商品にはいるのかということ。

店舗の製作現場で
水増し、ミルク増しが起きたり
茅台が紛失、転売されたりすれば
炎上しブランド棄損すること
間違いなし。

そこは考えられたもの、
そもそも店舗に提供されるのは
瓶ごとの茅台白酒ではなく、
既にミルクと調整済みの混合液。

これでは店舗で茅台だけ抜き取って
転売ということもできません。

また、この混合液を作る過程も
厳しい監視体制で行われている
アピール動画が公開されました。

多くの人が疑うことに対して
回答となる動画を用意しておいて
さらに口コミのネタとして
拡散することも計算済みなのでしょう。

Luckinを普段から飲んでいる
若者にとっての一杯目の茅台


白酒を普段から飲んでいる
中年にとっての一杯目のLuckin

という互いのユーザー層をクロスさせ
初体験のハードルを下げるのは
新規顧客の開拓方法として
とても効果的だと思います。

もちろん同じような試みは
最近活発に行われており、

Mannerコーヒーと明治チョコレートや
LV(ルイヴィトン)とのコラボは
以前の中カツでもとりあげました。

中カツ!通信 第301回ディズニー値上げの中、LVは格安?!580元バッグで行列

中カツ!通信 第282回 吉報?悲報?中国のバレンタインデーは年間12日もある。

Mannerも実は同時期に、
同じくアルコールブランドと
コラボイベントをしておりました。

そのブランドとは
サントリーグループのJIM BEAM

2種類のコラボ商品があり

トニックウォーターアメリカンと

ハイボールアメリカン

ハイボールアメリカンは

アルコール度数5%前後と

酱香拿铁の10倍以上。

未成年禁止かつ

朝から酔っぱらってちゃ

ダメよということで16時以降の販売。

(※最終週末2日間だけ全日販売)

店舗ではJIM BEAMの瓶から

計量しながらハイボールアメリカンを

作っています。



ハイボールとコーヒーは

別々に飲んだ方が美味しいというのが

味に対する感想。

またトニックウォーターアメリカンは

JIB BEAMは一切入っていないものの

2杯買うと特製グラスがもらえます。

週末にグラスをもって

指定の店舗に行くと

ハイボール(コーヒー含まず)が

無料で1杯飲めるというキャンペーン。

やっぱりハイボールは

そのまま飲むのが一番ですね!

忙しいMannerの店舗で

ハイボール作るの大変だなぁと

思っていたら居酒屋と同様に

ボタン1つで作れる、

ハイボールマシンがありました(笑)

JIM BEAMとMannerダブルネームの
グラス以外にはJIM BEAMのウチワも
店頭でもらえました。

起用しているタレントは郭麒麟さん。
サントリーなのにキリン…
これも中国ならではのダブルネームかも(笑)

中カツ!通信の

Wechatでのフォロワー属性は

男性が多く65%、

年齢層では26‐35歳 57%と多く
18歳‐25歳は3.4%しかおりません。
20歳前後の女性顧客が多いけど
今後は中年男性向け商品を売りたい
企業の皆様!


 
中カツ!通信とコラボしませんか?  

若い女性読者が増える
ワクワクするような中国ならではの
ダブルネーム企画、
心よりお待ちしております!

  
さて白昼夢から覚めるために、
コーヒーでも飲もうかなぁ…

本日も最後までお読み頂きありがとうございます。

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中カツ!通信 310回 罵倒苦情殺到の人気スーパー神対応。みじめでもボーナス

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こんにちは中カツ!通信の野村です。

ネット検索大手 百度の対話型生成AI
「文心一言」
の一般向けサービスが開始されました。

背景に水印(ウォーターマーク)が
入っていて、誰が生成したか
識別できるようになっています。
 
変なこと聞いてSNSにアップするのは
やめましょうね…
 
画像も生成できるということで、
お願いしてみます。
 
「可愛いマスコットを描いてください
日系、ファッション、70年代生まれ、可愛い」
 

どうでしょう?
 
ドラえもんをオマージュしながら
着ぐるみの質感が70年代っぽい?
 
けっこうイイ感じ!と思い
娘に「これ欲しい?」と聞くと

 

「いらない、あんま興味ない」
 
という反応でした…
 
70年代が悪かったのか?
もう少しプロンプトを
研究してみたいと思います。
 
 
日本語での質問は対応していないが
日本語で回答できるというので

先ほどの返答できた中文の翻訳を

お願いしてみると

「申し訳ありません」の一言
 
最初の文だけ翻訳してくれたのか、
翻訳できないことへの謝罪かは
不明なものの潔さを感じます(笑)
 
他にも小説を書いてくれたり
グラフを作ってくれたりもするので
生成AIを活用した中国語の
コンテンツが更に増えそうですね!
 
とはいえ、
すでにコンテンツは溢れており、
自身の投稿へ注目やトラフィックを
集めようとすると差別化のために
言動が過激になってしまう例も
多く見受けられます。
 
仕事としてカスタマーサポートを
提供していると、お問合せと同時に
様々な、ご意見を頂きます。
 
最近ですとAIでの対応も多く
オンラインチャットで
 
「原産国はどこですか?」
「安全基準は満たしていますか?」
 
など明確な答えがある問い合わせは
AIが回答してくれます。
 
ただ、明確な答えがない質問や
ご意見に対しては人で対応します。
 
また、こちら側が明確に
「正しい」と思った回答であっても、
お客様が納得されない時もあります。


感情的な反応がくることもあり
従業員には、かなりのストレスになり
弊社にとっても課題であります。
 
最近、お客様の罵倒への対応が
話題になっている企業があります。
 
「胖東来」
 
は河南省のみでスーパー等を
展開しているのに
 
 
「小売り界の海底捞」
 
ともいわれ、
顧客と従業員への
ホスピタリティと誠実な対応で
全国から視察がくる有名企業です。
 
 
顧客対応においては
ノードストロームのように
伝説の逸話がいくつもあるだけでなく
 
日常的に顧客の声に徹底して
向かい合っており、HP上には
質問やご意見に対しての処理結果が
毎日数十件も表示されています。
 
苦情を寄せると御礼をされるので
本当に些細なことをふくめ
お客様からの意見が殺到しています。
 

 
下記は胖东来の顧客意見が
公開されているリンク
https://i.azpdl.cn/pdl-index/event/advice/index.html?v=20220808
 
内容は、
 
「パン売り場に蠅が飛んでいた」
「パイナップルが割引されてない」
「広場の段差が子供に危ない」
 
など昼休みに同僚にグチってそうな
レベルのものも多いものの、
一つ一つに丁寧に対応した結果が
公開されています。
 
そんな中、最近話題になったのは
あるクレームの話。
 
ショート動画の抖音(TikTok)で
 
「胖東来で怒鳴り散らしているの初めて見た」
 
 
という動画が投稿され注目を集めます。
 
激しく店員を罵倒する顧客が撮影された
45秒の動画は胖東来も知ることとなり
関係者への2回にわたる調査が実施され
8ページの調査報告書が公開されます。
 
経緯として以下。
 
ある日の晩、閉店時間が迫り
 
店員は売れ残った商品の一部を
値下げ処理するために包装と
再計量しようとしています。
(肉、野菜、果物は計り売りが多い)
 
多くの顧客が押し寄せてくるなか、
ある顧客は割引商品を取らず、
自分で選んだ商品を割引価格で
販売してくれと要求します。
 
その店員は、
割引はお店が選んだものだけが対象で
自分で選んだものは割引できないと伝えます。
 
店員が説明する間も、
多くの人が割引商品に殺到し
作業を続けることができなくなり、
仕方なく計量を一時停止し秤から離れ、
6分ほどして戻ってきます。
 
最初に通常商品に割引を貼るように
要求した顧客はまだ残っており
自分が選んだ商品に
割引価格を貼るよう要求しました。
 
これも拒否すると、
その顧客は動画に撮影されたように
激高し大声で店員を罵倒します。
 
報告書には経過だけでなく原因、
対応・処理結果、教訓、改善策が
示されています。
 
 
ネットで最も注目されたのは
その対応・処理結果です。

胖東来氏が最初にしたことは、
顧客への謝罪です。

部署のリーダーが
6分待たせてしまったことのお詫びと
苦情を伝えてくれたお礼として
500元を持参し、謝罪に行きます。

 

そして罵倒された店員に対しては
処罰ではなく逆に5,000元(約10万円)の
ボーナスを与えました。

胖東来には「委屈奨」という制度があります。

委屈とは、
他人から不当な扱いを受けたり、
我慢しなければならない
辛い気持ちや不満の感情で
 
「みじめだったで賞」
「大変だったで賞」
 
というニュアンスに近いです。
 
胖東来は
そもそも相場より給与も高く
この「委屈奨」以外にも、
 
従業員のワークバランスを考えた
多くの制度があり、
 
「週40時間以上働いたら罰金」
「退勤後に電話に出たら500元罰金」
 
などは有名です。

 
ただ、従業員になんでもかんでも
優しいわけではなく、
 
今回の件では管理者に対しては
3か月間の降格処罰がされています。

(ちなみに処罰の最終決定は投票)

 

また報告書によると、
罵倒した動画が拡散されてしまった
胖東来が500元を持参した顧客は
自分に非があったことを認め
店員への謝罪の意を伝え
最後まで礼金受取を拒否したとのこと。

 

この罵倒した顧客も、
割引拒否はきっかけに過ぎず
 
何か胖東来以外でのストレスが
もう置き場のないくらい溜まっていて
一気に放出させたのかもしれませんね。
 
ただ今回の店員のように
その放出された感情をストレートに
ぶつけられている人達は
理不尽だと感じていても
企業や組織の窓口ですので、
 
「無視しておけばいいじゃん」
「正論でやりこめればいいじゃん」
 
というわけにはいきません。
 
もちろんお客様であっても
貿易パートナーであっても
違法や、間違っていると思うことに
こびへつらう必要はないものの、
 
対立関係を煽るような言動は
できる限り避けるべきというのが
カスタマーサポートの考え方です。
 
徹底的に事実を調査をして
 
公開していくとともに
 
顧客だけでなく
最前線で矢面に立っている人を
大事にする胖東来の仕組みは
見倣うべきところがありますね。
 
これだけSNSが発達した社会
説明もせずに、
 
「いつか分かってくれる」
「とりえあず謝ってやりすごそう」
 
という甘えではなく、
 
詳細な調査・対応結果を
相手に伝わる言葉で公開するのは
 
クレーム当事者以外にも
 
自分達のスタンスを示し
支持を集めるためにも重要です。
 
最近では、日本大使館の微博も
投稿が増えていますね。
 
世界は、まだストレスに溢れています。
 
発散する場所を探している人もいます。
 
対話型AIが
 
 
「ちょっと一言聞いてくれる?」
 
というようにストレス解消にも
使われだすと
 
カスタマーサポートや
隣のご近所さんへも
 
相手の立場に思いを巡らした
建設的なご意見が増え
 
相思相愛(AI)の関係に
近づけるのではと期待しています。
 
 
ストレスを感じながらも
常に誠実に対応してくださっている
弊社の従業員と両国の方には
本当に感謝の気持ちでいっぱいです。
 
中カツ!通信に対しても
建設的なご意見を是非お寄せください!
 
 


本日も最後までお読み頂きありがとうございます。

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中カツ!通信 309回 あっちの水は苦いぞ、コッチのコーヒーは、いつまで続く?

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こんにちは中カツ!通信の野村です。

夏の動揺「ほたる」

ほう、ほう、ホタル来い
あっちの水は苦いぞ
こっちの水は甘いぞ


中国では8月10日に
日本を含む78カ国向けの
団体旅行制限が解除されました!

より多くの中国の方が日本に来て
相互理解、友好が進むことに期待です!

一方で、この朗報に
水を差すようなニュースもありました。

10都県以外の生産者には
ギョギョギョと
寝耳に水だったかもしれないこの措置、

10年前以上の事故なのに
文字通り水に流せない問題で
緊張が高まっています。

覆水盆に返らずと語気を
荒げる人もいますが、
一衣帯水な日中両国において
友好のために汗水を流す人は
過去も、そして今でもいます。

この中カツ!通信をご覧になられた方は
少なからず日中関係にご興味がある方。

焼け石に水なんてことはありません。

まずは、私とあなたから
冷静な頭と熱い思いで
できることを頑張っていきましょう!

さて、ここからの話題は
もっと苦いコーヒーの話。

スタバ、LuckinCoffee、Mannerなど
数々のチェーンが出てきただけでなく
こだわり個人コーヒー店も増えてきて、

「もうそろそろ飽和かなぁ」

と思われている市場環境の中で

昨年10月の1号店オープンから
一年もたたずに5,000店舗を
達成したチェーンが現れました。

その名は、
COTTI COFFEE(库迪咖啡)


2023年5月までに2500店舗、
約10ヶ月後の2023年8月に5000店舗
という驚異的な出店速度!

あと数か月でスタバ中国の店舗数
(約6,500店舗)を抜く勢いです。

ちなみにLuckinCoffee(瑞幸咖啡)は、
店舗総数10836店と、とっくに
スタバを抜き去ってしまいました。

中カツ!通信 第255号 上海珈琲店ランキング。コーヒーは文化の香り
中カツ!通信 第232号 3日で200開店!スタバに勝つのは運(Luck)でなくマナー(Manner)?


わずか1年半で上場した
LuckinCoffee(瑞幸咖啡)の
初年度の開店数が2073店舗でしたので
COTTI COFFEE(库迪咖啡)の
10か月で5,000店舗という数字が
どれだけスゴイかが分かります。

驚くべきは店舗数だけではありません。
すでにサッカーアルゼンチン代表の
グローバルスポンサーでもあリます。

そしてなんと8月26日には

東京大学赤門店を開店。

それにしても、
すでに半飽和と思われていた
コーヒー市場で、なぜこのような芸当が
できるのでしょうか?

店舗の種類としては
テイクアウト専門のPICKUP店

座って飲んでいくこともできる

標準店と

特に変わったところはありません。

商品ラインナップも
LuckinCoffee(瑞幸咖啡)が
流行らせたココナッツラテ、
最近各種チェーンで売られている
コーヒー×フルーツ系炭酸のドリンク等
まぁ、どこかで見たことあるものばかり

私はアイスコーヒーを飲んでみました。
個人的な感想としては、味は普通で
Luckinと同じくらいの満足度、
MANNERの方が濃くて好きです。

フードもあるものの
やはり目立ったものはありません。
となると、
残るのは価格!


COTTI COFFEE(库迪咖啡)は、
他のチェーンで15元くらいの飲料を
8.8元の割引価格で販売しています。


この割引で顧客獲得をしていく方法って
何か見覚えありますよね?

そう!
まさにLuckinCoffee(瑞幸咖啡)が
スタバから市場をとった時と
同じような価格戦略。

東京の店舗では、Luckinそのまま
友達紹介1杯無料キャンペーン?も
行うようです。
抖音(TikTok)でも、
積極的に宣伝販売をしております。

ただLuckinCoffee(瑞幸咖啡)の
二番煎じだとしても
成長が順調すぎる気がします。

実は

LuckinCoffee(瑞幸咖啡)と
COTTI COFFEE(库迪咖啡)には
まさに一衣帯水とも言える
切っても切れない縁があります。

それは両企業とも創始者が同じ!


COTTIのHP上の会社紹介にも、
LuckinCoffee(瑞幸咖啡)の
創始者で前CEOの銭治亜さんが
作ったと堂々と書いてありますし

瑞幸咖啡の元董事長である陸正耀さんも
しっかりとコッチの創業にも関わっています。
この元”というのがポイントですよね。
今でこそ、黒字化も達成し、
まともな企業として認識されている
LuckinCoffee(瑞幸咖啡)ですが、
史上最速で米国で上場した後は
財務不正事件で上場廃止に。

その際に銭治亜さん、陸正耀さんとも
LuckinCoffee(瑞幸咖啡)の
株を手放し、辞職せざる得ませんでした。

その後、陸正耀さんは
重慶麺や加工食品のチェーンを
立ち上げましたが
イマイチだったこともあり

成功経験のあるコーヒー市場に
過去の仲間とともに
元の自分の会社を相手に
殴り込みをかけてきたわけです!

ターゲット顧客がほぼ同じなため、
商品だけではなく出店立地も
重複してきます。

COTTIの垂れ幕には
「瑞幸の創始者が8.8元でコーヒーを」

と書かれており、
系列店と勘違いしてしまう
人もいそうです。

瑞幸咖啡に入ろうとするときに
この垂れ幕を見たら
「メニューも、ほぼ同じだし
 安いから買ってみようかなぁ」

と思ってしまいます。

このように
LuckinCoffee(瑞幸咖啡)に対して
価格勝負でしかけるにしても、
大量の出店はどのように
成し遂げたのでしょうか?

そこにも、ちゃんと瑞幸咖啡の
経験が活かされております。

当初、瑞幸咖啡は直営店方式で
展開をしておりましたが、
これは大量の自己資金を必要とします。
(今は3,000店舗以上の加盟店あり。)

COTTIでは迅速に店舗数を拡大すべく
最初から開店に自己資金を必要としない
加盟店方式を採用しています。

ただ加盟店を募集しているのは
COTTIだけではありません。

「COTTIの水は甘いぞ~」


と加盟希望者を
ひきつけなければいけません。

そのため、
・加盟金を取らない
・売上でなく粗利からサービス費を徴収
・人材育成や開店人員の派遣
というように、
カフェ運営経験もないし、
金だけとられて損するのではという
心配を減らす条件を提示しています。

他にも

「加盟店が購入した設備は
閉店したら月次3%の減価償却後価格で
買取ります」

なんていう項目もあり

「すぐに閉店しちゃったら
買ってしまった高い機械どうしよう?」

と心配している人も少し安心です。


もちろん加盟しているのは
カフェ未経験者だけではありません。

LuckinCoffee(瑞幸咖啡)の
加盟店や経験者からも多くの加盟が
されているそうです。

LuckinCoffee(瑞幸咖啡)は
すでに10,000店舗を超えており、
良い立地があっても既存店の兼ね合いで
出店制限がありますが、
COTTIであれば出すことも可能です。

また安さで顧客獲得の成功体験をもつ
LuckinCoffeeの関係者であれば、
元Luckin創業者のコンビによる
COTTI COFFEEに期待する人も
少なくなさそうです。

このようなCOTTIの急拡大に
LuckinCoffeeとしても危機感が
あるのか対抗策ともいえる
価格キャンペーンを繰り出してきます。
1万店記念9.9元キャンペーン!




コーヒー系のドリンクが
9.9元になる割引券が
週一回配布され始めました。
記念キャンペーンなので
1か月程度かと思っていたら

「最低でも2年は続ける」

という公式発表があり、
ライバルを意識していることが
感じ取れます。

COTTIとしては、さらなる値下げで
対抗したいところでしょうが、
さすがに限界があります。

実際にCOTTIは開店数だけでなく
閉店数も驚異的です。

上半期だけで300店舗が閉店し
18の有名コーヒーチェーンの
閉店店舗のうち39%がCOTTI、
つまり閉店したコーヒーチェーン店の
3店舗に1店舗以上はCOTTIだった
という報道もされています。

一番古い店でも10か月未満、
まだオープンして2、3カ月の店が
ほとんどなことを考慮すると
なかなか衝撃的な数値です。

各チェーン店が自社の
店舗網拡大のために

「こっちの水は甘いぞ~」
「COTTIのコーヒーは儲かるぞ」

と宣伝をするものの、
もちろん、そんな甘い話はありません。

消費者にとっては、
各企業の競争や二国間の貿易により
品質の良いものが安い価格で
買えるようになるのは
嬉しいことです。

ただ、価格が安いからって
安全性が担保されていなければ
買う気になりません。

また安全と安心も違います。
安全は数値で比較できますが
安心は主観であると同時に
メディアの影響を大きく受けます。

銭さんがLuckinのCEO任期中に
財務不正があったのは事実であり
こちらも水に流しましょうとならず
不安を抱えている人達もいるでしょう。

COTTIは店舗数の拡大だけでなく
消費者と加盟店の安心、満足を
向上させていかなければ、
Luckin以上の発展を遂げるのは
難しいです。

両国関係も安全を基礎として、
より安心できる関係構築が必要ですね。

娘達が安心して暮らせる将来のためにも
コーヒー以上の苦水を飲むとしても
汗水を流して頑張っていきます。


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こんにちは中カツ!通信の野村です。


先週の100万円の損がでた話、
多くの方からメッセージを頂き
ありがとうございます。

中カツ!通信 第307回 シンデレラは間に合うか?習い事の閉店で高い授業料。

ご心配のメッセージと同時に、

「実は、私も・・・」

というお話をいくつも頂きました。
バレェ、お絵かき教室、ジム、
マッサージ屋、美容院などから
幼稚園なんて事例もあったそうで…
こういった地雷を踏む確率は、
ジャンボ宝くじ300円の当選確率と
いい勝負じゃないかと思えるほどです。
実は宝くじの記事は、
まさに100万円の損が確定していく
日々で書いていました。
中カツ!通信 第306回 夢見る若者、削られるクズ。宝くじ流行のイマ

その中で、

+++++++

でも、良かったのかもしれません。

宝くじに頼らなくてもいいくらい

刺激(プレッシャー?)や

張り(ストレス?)を感じられ

一発逆転を狙わなくても

家族4人痩せずに暮らしていける

再確認ができましたので。

++++++

なんて削りクジを購入して

ハズレた感想を書いたのですが、

100万円没収という強烈過ぎる

刺激とストレスを感じつつ

「もしかして、宝くじで5万元とり戻せるかも?!」

と一発逆転も狙っていました(笑)

まぁ銀ガミと一緒に妄想も、
剝がれてしまいましたけど…

ということで、今回は

少し落ち込み気味の時に

ビリビリっと自分に喝をいれてくれる

ピッタリの話題をお届けします!


8月14日に小米の創業者 雷軍による

2023年度講演が行われました。

創業10周年以降に行われるようになり

2023年で4度目となります。

過去3度の講演も、

とても印象に残るもので2020年の


優秀な企業は利潤を稼ぐ、

偉大な企業は人の心をとらえる


など数々の名言があります。

++++過去の記事は以下から+++

2022年人生スランプを乗り越えてみて”(穿越人生低谷的感悟)

中カツ!通信 第256号 小米を噛みしめて、研ぐべきなのは〇〇だ!

2021年“私の夢、私の選択”(我的梦想,我的选择)

中カツ!通信 第203回 10年前の購入者に返金!小米の驚くべき発表とは

2020年 ”ひたすら前に進む”(一往无前)

中カツ!通信 第151号  TikTok、アリババ、小米創業者の最近の発言から思うこと

++++++

今年のテーマは「成長」

これまでの年度講演と同様に
単なる新商品発表会ではなく
小米、雷軍の奮闘の物語が
進んでいく形式です。
今回は雷軍が大学に
入学した時から始まります。
武漢大学の図書館で
『Fire in the Valley』という本と
運命の出会いをした雷軍、
その夜、興奮して眠れず、大学の運動場を
何周も一晩中歩き回ったそうです。
そして雷軍は
「偉大な会社を創業する」
という一生の夢を立てます。
その為にまず掲げた目標は
2年で全ての大学の単位を取りきる。

大企業創業者の年度講演で

大学の単位取得の話?!

と急に身近になりますが、
ターゲット層の若者におもねった
普通の逸話ではありません。
学科選択や勉強方法について
アドバイスをもらうため
同郷の先輩の学生寮を訪ねて
聞きまわったそうです。


この経験から99%の問題は、
標準的な回答がある、

「問題があればすぐに尋ねることが重要」

「すでに解決策があれば、自分で考える必要はない。」
ということを学んだと言います。

ここまでだと
「オレだって、大学の先輩に
『楽な授業ってなんすか?』
聞いたことあるよ」
という人が多くいそうです(笑)
ただ、小米創業当初に、
「最初の1年の80%の時間は人材探しに使った」
中カツ!通信 第151号  TikTok、アリババ、小米創業者の最近の発言から思うこと
という雷軍の行動を考えると、
「とりあえず聞いてみる」というより
「徹底的に教えを乞う」という
深い行動指針になっていますよね。
そして雷軍がすごいのは、
勉強の手間を減らすのではなく
実際に2倍の授業を申し込んで
膨大な課題やテストをこなしたこと。
授業が重複し出席できないことも前提で
そんな時、代返を頼むのではなく、
出席できる時には
一番前の席に座り先生が質問をすれば
真っ先に手を挙げ、
休み時間は不明点を質問し
好印象を残しおくことにより
多少欠席(同時間の他授業に出席)でも
問題にならなかったと言います。


そうして空いた時間で
プログラミングを学ぶのですが、
当時のPCは非常に貴重なリソース。
コンピューターを利用するには
チケットが必要で1週間につき2枚のみ
1枚あたり2時間と限られているため、
プログラムを書き上げるために
空いた時間はコンピューター室前で待ち
席が空いてれば使い、席が無くても
他の人が使っているのを見て、
勉強したそうです。
また、限られた時間で
プログラミングするため
コンピュータ室に入ったら、
すぐ入力できるよう
事前に紙にコードを書いておき、

より速くタイピングするために
紙のキーボードで他の授業中に
こっそりタイピングの練習を
していたそうです。

なんだろう…
自分が
やらない理由、できない理由を
環境のせいにしているだけで
雷軍からみたら言い訳なんだろうなぁと
少し心が痛くなくってきます。


この後、大学2年生の5月から
先輩がいるネットワーク設備会社に
出入りし無償で手伝うようになり
夏休みには共同でセキュリティソフトを
開発します。
15日間、寝食を忘れて作ったソフトは
売れ行きも好調だったそうです。
そうして3年生の時には、
4人で起業します。

こちらは結果的には失敗します。


そして卒業後は金山(Kingsoft)に
入社します。


そこでの経験は昨年度の講演でも
触れられていましたね。

2022年人生スランプを乗り越えてみて”(穿越人生低谷的感悟)

中カツ!通信 第256号 小米を噛みしめて、研ぐべきなのは〇〇だ!

金山(Kingsoft)時代では、

「一人で行くのは早いかもしれない、

 ただ仲間でこそ、遠くまで行ける」

という気付きを得ます。



スターウォーズのように
あとからエピソード123がでてくる
雷軍の年度講話。


何年かしたら、
先祖のこともでてくるかも(笑)
この後に、

「小米の高級路線化」
「ライカとの提携」

のエピソードが語られ


そして今回の「成長」というテーマで
前半部分のまとめがされます。


武漢大学での学生生活では夢を持ち、
小さな目標に分解することを学び、


金山での起業の過程では、
プログラマからマネージャーに転身し


小米を創業することで、
中国の製造業を変えるビジョンと
革新的なビジネスモデルが実現し、
夢に近づいている。


すべての経験や変化は、
認知の飛躍であり、
重要な成長の機会になる。

そして、多くの人々が昨今
不安・迷いを感じる時代の中で、
心穏やかに過ごすために必要なのが
「成長」だと続けます。




地に足のついた成長があってこそ
十分な自信、勇気、決意を持って
未知の挑戦に立ち向かうことができる。


実際に動画でみていると
心にジーンときます。

(※Youtubeでも「2023 Lei Jun Annual Speech」アップされています。)

このジーンとしている状態で
いつものように次々と新商品が
発表されていきます。



ただ皆が気にしているのに

触れられなかったことがあります。

それは2024年に

生産開始予定の電気自動車

自動運転だけでなく、
小米のスマホや家電のような
圧倒的なコスパが期待される
若者向けの電気自動車です。


スマホの高級路線化だけでなく
スマホから電気自動車という
製造業の高級化路線を軌道に
乗せられるのか?


小米の「成長」エピソードは
まだまだ続いていきそうですね!


私も心穏やかに過ごすべく
地に足の着いた成長できるよう
中カツ!通信を継続していきます。

本日も最後までお読み頂きありがとうございます。

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中カツ!通信 第307回 シンデレラは間に合うか?習い事の閉店で高い授業料

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こんにちは中カツ!通信の野村です。


前回の削りくじではスカだったものの

 

中カツ!通信 第306回 夢見る若者、削られるクズ。宝くじ流行のイマ

 

今回は、とんでもないハズレくじを
掴んでしまったお話し。
 
娘の通っていた習い事の教室が、
急に営業を停止し、先払いしていた
授業料が無駄になりそうなのです。
 
その額、約5万元(約100万円)の損害が
 
ほぼ確定で、泣きそうです…
 
以前に紹介したことあるように
2人の娘達はバレェと絵を習っています。

 
 
中カツ!通信 第226号 踊り子に貢ぐ上海のバカ達(子供の習いごと事情)

 

通っていたバレェ教室は、

15年以上続く全国に150店舗以上を

展開するチェーンです。

 

娘達の通っている地下鉄駅直結の

ショッピングセンター内の教室も

施設もキレイ、先生もしっかりしていて

値段が高いこと以外は満足して

既に5年近く通っておりました。

 

事の発端は、

8月1日の午後にかかってきた

妻の泣きながらの電話

 

「もう生きてられないくらいショック」

 

あまり、そういう表現をつかなわないので

一気に緊張が高まります。

 

ただ次の言葉の

 

「バレェ教室がなくなった。」

 

を聞くと、頭の中には

 

「???」

 

続いて話を聞いていくと

 

・授業停止が通知された。

・数日後の昇級テストも参加できない

・最近、払い込んだお金も戻ってこない

 

というのです。

 

通知の1日前には

翌週のバレェ協会が認定する

昇級試験に向けての追加レッスンに

参加したばかり。

 

当然、試験料も払い込みずみで

練習に励んでおりました。

 

 

先週末に送り迎えした時は、

まさか2日後に停止になる気配なんて

感じられなかったので、

 

何か教室で事故でも起きて

営業中止の行政命令でも

入ったのかと思いきや、

 

そんなことはない、

営業停止の理由は

 

運転資金不足

 

先生や運営スタッフたちの給与も

2カ月間支払いがされておらず、

 

営業停止になって、

さっそく集団労働仲裁の申請に

行っているとのこと。


ここまで聞いて

 

「あぁ、これはお金も戻らないし

 授業も再開されないパターンだ」

 

と妻の落ち込み具合に納得がいきます。

 

2020年のコロナ流行以降、

人の移動と接触は厳しく管理され

生徒が教室に集まって授業を受ける

習い事も大きく打撃をうけました。

 

特にオンラインへの転換が難しい

絵画、書道など道具や実技が必要なレッスン、

バレェなど運動系のレッスンを

提供する企業は大打撃を受けました。

 

通っていたバレエ教室は

オンラインレッスンに切り替え

なんとか生き残ってきました。

 

2021年には通称「双减」といわれる

家庭と子供の教育負担を減らす政策により

数学、英語といった主要教科の学習塾は

制限事項が増え大打撃を受けます。

 

中カツ!通信 第202回 株価98%減、教育ビジネスは誰のためにあるのか

 

中カツ!通信 第247号 大人気!カリスマ元塾講師のライブ授業料は米?! EC618

 

英語塾、数学塾などの学科系から

バタバタと経営難に陥っていくなかで、

中カツ!通信第202回の時は

オンラインの習い事に払い込んだ

お金を心配していましたね…

ちなみに、こちらは無事に修了し

今でも学期ごとの支払いで続けています。

 

昨年末にゼロコロナ政策も解除され

オフライン授業の制限もなくなり

バレェは、もう潰れることはないかと

思っていた矢先の出来事です。

 

閉店されてしまうと、

授業が受けられなくなるのに加え

金銭的な損害が出るのが問題です。

 

というのも、これらの習い事は

授業を受けるために回数券のように

事前のチケット購入が必要です。

 

ただ、そのチケットの枚数が

回数券のように10枚ではありません。

 

60コマ、120コマ、180コマと

量が多くなるほど上がる割引率を

インセンティブに大量購入を

進めてきます。

 

 

我が家は姉妹二人なのに加え、

長女は1対1レッスンのため、

45分で3コマ分のチケットが必要です。

 

また今回のように昇級試験や

発表会などがあると、

レッスンが追加になるので、

1カ月で数十コマ使ってしまうのです。

 

そんなこともあり、

チケットが無くなりかけていた

6月末の割引き購入ができる際に

 

ドカーンと購入したのが、

ドボーンと消えていきそうですが

もちろん指をくわえて、

みているだけではありません。

 

通知が来てからは、

ママ友がママ友を呼び

あっという間に上限500人の

Wechatグループができます。

 

この被害者友の会にて

最新の情報交換をしながら

どのように対策をしていくか

相談されていきます。

 

やはり一人では注目されなくても

通報の数や被害額が大きくなると

無視できなくなるだろうということで

 

・警察への通報、
・消費者保護権益へ通報
・メディアへの通報

・横断幕を持って

 企業オフィスに出向いて講義

 

・集団訴訟

 

などの集団行動の呼びかけが

されていきます。

 

我が家でも警察や消費者センターに

通報し被害届を出します。

 

この被害者チャットグループ、

共通の危機に直面して

一致団結しているようにみえますが、

決して一枚岩でもなく

油断もできません。

 

まず各家庭によって

チケット余りの多寡による

温度差があります。

 

「絶対に許せない!

 皆で横断幕を持って会社に

 殴り込んでやろう」

 

という100万円以上の在庫

コマ数の親もいれば、

 

3万円程度の被害額で

もう無駄にイライラを感じたくないと

グループから退出する人もいます。

 

また教室運営者や

弁護士に成りすまして

 

偽の「返金通知」

 

を出して返金手数料という名目で

金や個人情報をだまし取ろうとする

通知が後を絶ちません。

 

「今回の返金は人数制限があるので

 QQのグループに入って下さい」

 

「バレェ教室は既に返金しましたので

 QQのグループに入って下さい」

 

というメッセージが、

親しかいないはずのチャットグループに

突然現れます。

 

あるお母さんは、

スマホに類似のショートメッセージが

山ほど届くようになったそうです。

公安局からもブランド指定で

注意喚起がされます。

 

 

 

そういった被害者を

騙してやろうという人だけでなく、

他ブランドの教室にとっては

新規顧客開拓の場でもあります。

 

 

「困っている親御さんの皆様へ、

 今、残っているコマ数の授業を

 引き継いであげます!」

 

という地獄で仏のような言葉に

ついていってしまいそうですが、

そんな、うまい話は中々ありません。

 

・そもそも引継ぎを名乗り出ている

企業にバレェの授業がなかったり

(バスケなど他の運動科目に誘導)

 

・その会社の授業を契約しないと

既存の残り授業を消化させないとか

 

・1コマを消費させるのに追加で50元を

新しい契約先に支払うなど

 

既にお金を払い込んでいる方からすると

なんとなく納得しにくい感覚です。

 

この教室のブランド名である

灰姑娘というのはシンデレラの意味です。

 

童話の中で、

魔法をかけてもらったシンデレラは
お城の舞踏会を12時前に抜け出してきます。
 
今のところ我が家では
12時前に逃げ出すことはできませんでした。
 
ただ、まだガラスの靴をもとに
次の白馬の王子様となる
引受先を探す活動は続いております。
 
同時にこのような習い事を提供する
企業の閉店、倒産は珍しい話では
なくなってきています。
 
 
とりあえず娘達にはバレェは
自主練習期間として過ごしてもらい
合わないガラスの靴(新しい習い事)を
無理矢理はいて更に傷口を広げないよう
気をつけてまいりたいと思います。
 
また何か結果がでれば、
再度中カツ!通信にて共有しますね!


本日も最後までお読み頂きありがとうございます。

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