21世紀に最も必要と言われるスキル
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21世紀に最も必要なスキル
こんにちは！野村です。
今日のテーマは、
このグローバルな時代を踏まえ
「21世紀に最も必要なスキル」
とも言われる
「ファシリテーション」についてです。
文化が異なるメンバーで
会議を行うことが多い皆さんなら、
下記のような課題に悩んだことがありませんか？
「会議中に中々、皆が発言してくれない…」
「皆、自己主張は強いけど意見がまとまらない…」
「決定事項に、後から文句が多く、行動に実践されない…」
上記のような課題には、
きっとファシリテーションがお役にたてるはずです。
ファシリテーション（facilitation）とは、
人々の活動が容易にできるよう支援し、
うまくことが運ぶよう舵取りすること。
集団による問題解決、アイデア創造、教育、学習等、
あらゆる知識創造活動を支援し促進していく働きを意味します。
私も上記の説明を最初に読んだときは
チンプンカンプンでした（笑）
実際にファシリテーションには
数々のスキルがあるのですが
大別すると以下の4つになります。
1. 場のデザインのスキル
～場をつくり、つなげる～
2. 対人関係のスキル
～受け止め、引き出す～
3. 構造化のスキル
～かみ合わせ、整理する～
4. 合意形成のスキル
～まとめて、分かち合う～
今日は全部説明することは、
とてもできないので
「会議中に中々、皆が発言してくれない…
を解決するための方法を1つ紹介します！
それは、
ポストイットを使うこと！
私自身、ポストイットを使う前だと
野村：「みんなは、売上を伸ばすためにどんな方法があると思う？」
会議参加者：沈黙…（周りの様子を見ながら）
野村：「どんな、意見でもいいから、言ってみてくれないかな？」
会議参加者：沈黙…（目が合わないように下を向きながら）
ということが良くありました（笑）
今は、このようにポストイットを使っています。
野村：「売上を伸ばすための方法を
1人2つポストイットに2分で書いてください！」
会議参加者：どんな意見でもよいんですか？
野村：「どんな、意見でも大丈夫だよ。」
「はい、スタート！」
会議参加者：沈黙（考えながら、書き始めている）
＜2分経過後＞
野村：「じゃあ、Aさんからホワイトボードに貼りつけながら
発表してもらえますか」
上記のような手順で参加者×２つのアイデアが出てきます。
その後は、貼りつけたホワイトボードを見ながら
議論を深めていくという進め方です。
ポストイットを使う３つのメリット！
①口数の少ない人の意見も議論に取り込める
（特に周りに遠慮してしまうタイプ）
②一人の意見に過剰に影響されない
（部長が発言した後は、違う意見は言いにくい…）
③議論の過程を「見える化」できる
（ホワイトボードをみれば皆の意見が一目でわかる）
中国だけに限らず
21世紀は様々な文化・価値観を持つ人と
協働していかなければなりません。
異なる価値観のメンバーの
長所を引き出すためには
日本人同士だけのような
「阿吽（あうん）の呼吸」に
頼れません。
ファシリテーションについては、
ネットでも多くの情報がありますので
興味を持たれて方は
是非、勉強して実践してみてください！
上海であれば、勉強と実践の場として
2カ月に一度
「上海ファシリテーション実践会」を
有志で開催しています。
次回は11月25日（土）に
ファシリテーション初級講座を
開催予定です。
ご興味を持たれたら
是非お気軽に野村までご連絡ください！
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愛豊通信科技（上海）有限公司 総経理
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こんな時はお役にたてると思います。
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