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中カツ!通信

「中カツ!通信」は中華圏歴20年を超え、湖南省出身の妻と娘と上海で暮らす野村が「中国で勝ちたい人」のために、「日々ちょっと活力を得られる情報」を、お届けするブログです。

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微信读书(WECHAT読書)前編


皆さん、こんにちは!
労働ビザの取得が難しくなっている
昨今では、ビザ取得点数を上げるために
HSK(国家認定中国語試験)の
受験をする人が増えていますね。

中国語に関わらず語学の勉強は
とにかく毎日続けることが大事

ただ、お気に入りの小説は
くり返し読めても、教科書を
読むのは飽きてくるものです。

皆さんが、そういう状況なら
今日のアプリはきっと喜んで頂けるはず!

いや、皆さんが例え中国語の勉強が
必要なくても、

・中国の最近の流行書籍がわかる!

・他の人が、どんな文章に
 どんな感想をもったかわかる!

と、
中国市場を理解するうえでも
非常に有効なツールです。

ので、是非ご覧ください。

前編の今日は、
主にHSK(中国語)学習に
役立つ機能を紹介します。

さて、今日紹介する
微信读书(WECHAT読書)は
言わずと知れたSNSのWECHATが
出している電子書籍アプリです。

・最新のタイトルが読める!
・書店では手に入りにくい本がある!

なんていうのは皆さんが、
電子書籍を利用した経験があれば
当たり前で驚きもしませんね。

はい、ここからです。

「基本的に全タイトル
 音声朗読が付いてくる!」

つまりオーディオブック付き。

しかも、
速度調整機能つき

更に
音声は、4種類から皆さんの
気分に合わせて選べます!

音声の種類は以下の4つ

①普通女声
②普通男声
③特別男声
④情感男声

4つですが、女声は一つのみで
男声が3つに細分化されております

正直、
②と③の「普通」と「特別」の
違いはよくわかりません(笑)

④情感男声は字だけ見ると
「情熱的な朗読?」など
想像が膨らみますが、
いたって普通です(笑) 

個人的には④が一番、
人間らしく聞きやすいです。

人間らしく?!

そうです。
これら音声朗読は
音声合成技術で作られているのですね。
AI恐るべし!

朗読の際は、カラオケの字幕のように
どこが読まれているか該当部分に
色がつきますので見失うこともありません。


書籍の中には、日本のタイトルも多く
中国で人気の東野圭吾や村上春樹の本も
豊富に取り揃えてあります。


また現在(2017年10月31日時点)では
毎週2回無料で購入する企画もあります。

自分の好みの本を選べる!

字だけで読んで閲読の対策!

音声だけで聞いて听力の対策!

更に音声を変えたり、
速度を変えることで皆さんの
レベルに合わせた調整ができる!

 皆さんも中国語を勉強中でしたら
是非、一度試してみてください!

 ちなみに私は夜、消灯した後に
朗読を聞いているのですが
一瞬で、眠りに落ちることができます(笑)


ということで、
次回は微信读书の

中国市場を理解するうえでも
非常に有効なツール

としての機能を紹介していきます。

皆さんが、中国語学習に興味がなくても
参考になる箇所があると思いますので
次回も是非ご覧ください。

本日も最後まで
お読み頂きありがとうございます。

P.S
ビザ更新のタイミングまでに
睡眠学習の効果が出てきたらいいなぁ…
と思ってます。

皆さんが、効果的な睡眠学習の方法を
ご存知でしたら是非教えてくださいね!

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オフィスにゴリラがやってくる?!後編(中国最新サービス)

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ゴリラから何を学ぶべきか?

後篇(新零售 NewRetail 新小売)


皆さん、こんにちは!

今日は、ゴリラシリーズの後篇です。

ゴリラコンビニを通じて
新零售(New Retail,新小売り)の
マーケティング戦略について
書いていきます。

まずは
新零售(New Retail,新小売り)の
おさらいを簡単にすると

・アリババの馬雲が提唱した言葉で
・データテクノロジーの最大活用により
・オンライン、オフライン、物流の結合の結果
     ↓
「より良い顧客体験!」

という感じです。

ゴリラコンビニは、
まさに新零售の良い例だと思います。

ゴリラコンビニの
メイン顧客層は、ざっくりですが

「海外旅行にいけるような
 少しリッチな
 30代のホワイトカラー」

という感じでしょうか。

その顧客層のニーズに応えるために

オンライン×オフライン×物流の組合わせ

で、3パターンの顧客体験を提供しています。

【顧客体験パターン】
①リアル店舗(商品豊富、時間かかる)
②近隣への配達(商品まぁまぁ、時間少し短い)
③オフィス内設置(商品少ない、時間短い)

①リアル店舗

比較的高給なホワイトカラーがいる
オフィス立地にあり

顧客層が好む特色の品を
豊富な品揃えで選ぶ楽しみと

「欲しいものがある」体験を提供

  
(東京でも手に入れにくい?!
 訪日中国人のマストお土産が
 コンビニに並んでいる)


②近隣への配達

「500m以内商圏への面」への配達により
店舗を訪れたことのある人へ
外に出なくても欲しいものが
だいたい手に入るという

時間の節約を提供



③オフィス内設置

商品数は限られるものの、
「今すぐに手に入る!」という
価値を提供

この3つの手段の関係は、
相互に補完しあっており

リアル店舗は
販売拠点であると同時に

・近隣配達のための倉庫であり
・オフィス設置を促進するための
 ショーウィンドウ

も兼ねていると考えれば、

どんな商品が買えるのかを
より深く理解してもらうために

様々なシェアリングサービス導入
来店頻度を増やす

のは費用をかけても行う価値があります。

またオフィス内設置型は
前回も書いたように

・誰が
・どこで
・いつ
・何を

買ったのかわかりますから
リアル店舗を出店する際の
場所や品揃えの重要な参考資料になります。

これら3つのパターンどれもが
データを蓄積していきますから
各人の購買履歴から傾向が分析されていきます。

ある新商品が出た時に、
皆さんにはクーポンが届かないのに
私にだけ届くというようなことや、
私にだけ商品開発調査のサンプリング依頼が
来るということになるかもしれません。

江戸時代の呉服屋は
火事になった時に商品である
高価な着物ではなく
顧客台帳を最優先に
持って逃げていたという話が
あります。

いつの時代でも
顧客データを集めることが
非常に重要なのですね。

既存顧客、見込み客を
もっと深く・広く知るための
データの収集は「ビッグデータ!」
という規模でなくても
皆さんも、改めて重視してみてくださいね!

弊社でも

・既存顧客へのヒアリング調査
・見込み客への新規開拓支援

等、
皆さんのデータ収集支援業務を
行っております(笑)

是非お気軽にご相談ください!


P.S

前々回号で

「なんで中国のコンビニはトイレないの?」

と書いたのですが、
中カツ!通信読者のOさんから
あくまで個人の意見と断られたうえで、
以下のようなご返信を頂きましたので
シェアさせて頂きます。

①単純に回転率を上げたいのでは?
(イートインでトイレ付きでゆっくり
 食べられたら回転が下がる?)

②売場面積を犠牲にして、
 清掃等の管理費を負担するコストを
 考えると来店頻度が多少上がっても
 費用対効果が悪い。

 ちなみに家賃が高い東京都心の
 コンビニにトイレがないところが多いみたいです。

「なるほどなぁ」と勉強になっただけでなく、
このように考えて、フィードバックを頂けたことに
心より感謝申し上げます!

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オフィスにゴリラがやってくる?! 中篇(中国最新サービス)

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オフィスにゴリラがやってくる?!

中篇(中国最新サービス)


皆さん、こんにちは!
今日は、
「オフィスにゴリラがやってくる」
の中篇です

イメージとしては以下のように
オフィスに飲料や軽食がつまった
冷蔵庫や棚が設置されます。


私が日本にいた頃の
オフィスグリコでは
アイスやお菓子の棚の
上にカエルの貯金箱が設置されていて
そこに自主的にお金を入れる
という使用方法でした。

ゴリラの場合は、
リアル店舗同様にアプリを使って
QRコードを読み取り
支払いをします。

これにより、

①現金がオフィスに溜まることがない!

 これはとても重要だと思います。
 従業員に
変な気を起こすきっかけを
 そもそも与えないのは、
 単に性善説を信じるより
 よっぽど効果的。

②何が売れたかわかるから補充が楽!

 何がいつ何個売れたか分かれば
 タイミングよく必要な品だけを持って
 補充できます。結果的に品切れによる
 機会損失も防げます。

③今後の出店計画のデータ蓄積

 オフィスに普及していけば、
 どのエリアに、どの時間帯に
 どれくらいの需要があるのか分かれば
 リアル店舗の立地診断の参考になる
 データがかなり取れると思います。

でも、一つ疑問が・・・

決済せずに
勝手に商品だけ持ってかれたら

データもとれない
正確補充もできない

そもそも売上が上がらない、


まさか盗難分は企業が弁償?

福利厚生の目的で、
最初から完全に会社負担であれば
よいですが、

そうでなければ

「そこまでは社員を信じられない」
「監視カメラをつける???」


皆さんも導入をためらうのでは
ないでしょうか?

そこは太っ腹ゴリラ!

紛失した商品は

ゴリラが全部負担
 
さすがに、ひどい会社があれば
商品が補充されなくなったり
するのでしょうか?

もし、そういう会社が増えてしまえば
この制度自体が無くなる可能性も?

というわけで、
色々な意味で今後も気になるゴリラ
弊社でも、導入を検討したいと思っています。

導入したら、お知らせしますので是非、見学しに来てください!

もれなくコールセンターの見学と
説明もさせて頂きます(笑)

これもまさに来店頻度を
上げるための手段!
でも、1回しか来て頂けないか…

むしろ
リアルなワンちゃん、猫ちゃんに
オフィスに常駐してもらって
成長を見に来てもらえれば
何回も来てもらえる?!

ということで、
前回に続いて来店頻度
つまり自社商品・サービスの
接触頻度を高めるために
どんなアイデアがあるか?

皆さんも、考えてみて下さい!

ゴリラ以外に
弊社の接触頻度を上げるための
方法も皆さんのアドバイスを
お待ちしております!

もともと2回シリーズで
終わりの予定だったのですが
身近な知人からの反響が大きかったので、
もう一回だけマーケティングの観点から
書いてみたいと思います。


本日も最後までお読み頂き
ありがとうございます。

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オフィスにゴリラがやってくる?!前半(中国最新サービス)

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オフィスにゴリラがやってくる?!

前篇(中国最新サービス)
連日、ゴリラに会いたくなる仕掛け

 

皆さん、こんにちは!

今日は中国の最近のキーワードである

新零售(New Retail、新小売り)

について2回にわたり紹介したいと思います。

紹介するのは
猩便利(ゴリラコンビニ)

上海では既に

・スマートコンビニ8店舗
・オフィスへの菓子や飲料の棚提供

をしています。

オフィス向けサービスの方は
次回後篇でお伝えしますが

「オフィスグリコ」
「富山の置き薬」

と同じタイプと言えば
皆さんにもイメージ頂けると思います。

前半の今日はリアル店舗の
ゴリラコンビニで工夫されている

「来店頻度を上げる仕組み」
(連日、ゴリラに会いにきてしまう仕組み)

について紹介します。

まず、
【お店の概要紹介】

店内には無料WIFIがあり
専用のアプリをダウンロードします。

その後は、アプリを使って
それぞれの商品の横にある
QRコードをスキャンしていきます。

決済も、そのままアプリと連動している
支付宝(アリペイ)で行います。

基本的に現金対応はしていません。
もちろんレジもありません。
(※老人、子供、外人旅行者など
 スマホ決済ができない人向けに
 現金対応もひっそりと行っているとのことです。)


ただ盗難防止のために
入口にて決済されているかどうかを
確認する機器があります。

同じくアプリ上に表示される
QRコードをかざせばOK。
2秒ほどで終わります。


皆さんが、
アプリのダウンロードや使い方の詳細を
もっと知りたい場合には、友人の
コンサルタント西岡さんのブログを
ご参照下さい。

【フュージョンブログ】
中国のスマートコンビニ「猩便利」を使ってみた。


【毎日、店舗に通わせる仕組み】

野村が注目したのは、
来店頻度を高めるために

シェアリングサービス
を活用しているところ



ポータブル充電器





そして人気の書籍!
まで貸し出しをしています。


書籍については、最新のもの含む
ターゲット層と思われる
25~45歳のオフィスワーカーが
読みたくなるような

・東野圭吾の小説(3タイトル)
・自己啓発本
・人気図書

が並べられておりました。

日本でも人気沸騰中の
サピエンス全史だけでなく

同著者
ユヴァル・ノア・ハラリ
の最新作

「ホモ・デウス」(Homo Deus)
※日本では2018年9月発売予定

もありました。

その場で読めるのはもちろんですが
会員になると、これらを
無料で借りることができます。

私も思わず会員登録して
本を借りました!

その後にルールを確認すると

貸出期間はたったの3日間…
それを過ぎると延滞金




えっ?!3日?

3日間で一冊読み終えるのは
大変でしょ!

と突っ込んだところ

「安心してください、お店に
 一度持って来て頂ければ
 そのまま引き続き無料で
 貸し出します!」

ということで、
実は家からもオフィスからも
ゴリラコンビニは遠いのですが
読み終わらずに返すのも悔しいので、
既に3回通っています…

そして案の定、
毎回コーヒーやら
ソフトクリームなど
何かは買ってしまっております。

それだけだともったいないので
こうやって記事のネタにしました。

実際に本を読んでいた
他の客にも聞いてみると
彼もなんとなく
毎日来てしまっているみたいです。
彼もコーヒー飲んでました…

中国のコンビニでは
日本のような週刊漫画誌もなく
立ち読み文化がないので
書籍の開放は
差別化になっているようです。

希望としては、
日本のコンビニの用に
綺麗なトイレが併設されると
更に差別化できると思います。

中国ならではの設置できない
事情が何かあるのでしょうか?
皆さんがご存じでしたら
是非教えてください!

売上を向上させるとき
来店頻度(接触頻度)を上げるのは
非常に大事な要素です。

皆さんも、自社で
来店頻度(接触頻度)を
上げるための取り組みを
思いつかれたら
是非試してみてくださいね!

次回は、後半編
ゴリラコンビニinオフィスについて
書きたいと思います。

皆さん、今回も最後まで
読んで頂きありがとうございます!


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無料で中国企業信用情報調査ができるアプリ

無料でこんな情報まで見れちゃうの?!

こんにちは!野村です。


「気になる相手だけど、付き合う前にもっと知りたいなぁ」
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄

「付き合ってから、黒い過去の話も聞きたくないし」
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄

「でも、複雑なお金のトラブルに巻き込まれたって話、頻繁に聞くしなぁ」
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄

「ただ、直接聞いたら嫌な顔されないか心配」
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄

と、思ったことはありませんか?




今回、紹介したいアプリは
そんな、

中国での事前情報調査時にピッタリです!
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄

アプリ名は「企査査」
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
以下はHPのURL
https://www.qichacha.com/

携帯APPのダウンロードは以下から
https://www.qichacha.com/app

なんと中国で登記されている
2200万社以上の登記情報を
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
確認することができます。
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄

日本と同様に

・代表者
・資本金
・設立年月日
・事業範囲
・役員

といった情報はもちろん、

・株主構成
・出資資本比率

とった情報までみれます。

更に更に、

・税務信用情報
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
・訴訟情報
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
・行政処罰状況
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄

なんかまで見れちゃいます。

無料で多くの情報が確認できるので
気になる取引先見込み企業については
一度チェックしてみてください!

使い方も簡単で、

企業名、人名、ブランド名、住所

など様々なワードでの
検索が可能です。

まずは練習に自身の会社や、
現取引先を検索してみてください!






えっ?
タイトルと冒頭の書出しで誤解した?

そんな情報が公開されていたら
私を含め多くの人は、
自分が困りますよね(笑)

「企査査」に載っている情報も
あくまで公開情報です。

大事な話は、
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
やはり自身の眼と耳で
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
確認しなければなりません。
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄

相手から大事な情報を
話してもらうためには

まずは、相手に

良い印象を持ってもらうのが大事
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
次回は、それに関連した
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
コールセンターノウハウ
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄

をお伝えしたいと思います。

本日も最後まで、
お読み頂きありがとうございます。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
◆◇◆  発行元情報 ◆◇◆
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

◎発行人:野村 義樹
愛豊通信科技(上海)有限公司 総経理
 
こんな時はお役にたてると思います。
是非、メールでご連絡ください!
 
【日本・中国コールセンター】
・多言語のカスタマーサポート(電話、WECHAT等)
・営業アポイント獲得支援
 
【中国介護・ヘルスケア】
・自分史作成、中国介護事業
・メディカルツーリズム
 
【その他】
・ファシリテーション
・中国飲食業
   E-mail: Yoshiki_Nomura@inet-s.jp   
───────────────────────────────────
・内容には万全を期しておりますが、購読者ご自身の責任にて
 ご利用ください。何らかの損害が発生しても、
    発行者は責任を負いかねます。
───────────────────────────────────
 
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